Política de Privacidad
1. Introducción
La presente Política de Privacidad explica cómo BetMatch Casino (“nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”) recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios (“usted” o “el jugador”) cuando acceden a nuestro sitio web, aplicación móvil u otras plataformas digitales (conjuntamente, “la Plataforma”).
El objetivo principal de esta política es garantizar que toda la información proporcionada por los jugadores sea tratada de manera segura, transparente y conforme a la legislación aplicable. El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.
Al acceder y utilizar la Plataforma, usted acepta expresamente esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de usar nuestros servicios. La compañía se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o administrativos. Cualquier modificación será publicada en esta página y surtirá efecto de manera inmediata.
2. Datos que recopilamos
BetMatch Casino recopila exclusivamente los datos necesarios para ofrecer sus servicios de manera legal, segura y personalizada.
Cuando se registra o utiliza la Plataforma, podemos recopilar la siguiente información:
Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, nacionalidad y documento de identidad.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
Datos financieros: método de pago, historial de depósitos, retiradas y transacciones realizadas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y sistema operativo.
Datos de comunicación: registros de contacto con el servicio de atención al cliente (correo electrónico, chat o llamadas).
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales que obtenemos se procesan únicamente con fines legítimos y específicos.
En primer lugar, los utilizamos para permitir la creación y gestión de cuentas de usuario, procesar depósitos y retiradas, y ofrecer acceso seguro a los juegos y promociones. También empleamos esta información para cumplir con las obligaciones legales de la empresa, prevenir el fraude, proteger la integridad del sistema y garantizar un entorno de juego responsable.
Además, con el consentimiento del usuario, BetMatch Casino puede enviar información sobre nuevas promociones, bonos y eventos especiales. No obstante, el jugador puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo realizado de manera legítima.
Finalmente, los datos también se usan para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento de la plataforma y personalizar los contenidos mostrados en función de las preferencias del jugador.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales en BetMatch Casino se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:
a) Ejecución del contrato: los datos son necesarios para crear la cuenta, procesar operaciones y permitir el uso de los servicios del casino online.
b) Cumplimiento de obligaciones legales: en materia de juego, fiscalidad, prevención del blanqueo de capitales y verificación de identidad.
c) Interés legítimo: garantizar la seguridad del sistema, prevenir actividades fraudulentas y optimizar los servicios ofrecidos.
d) Consentimiento del usuario: aplicable al envío de comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales.
En todos los casos, BetMatch Casino documenta las actividades de tratamiento para demostrar el cumplimiento de las normativas de protección de datos y ofrece al usuario mecanismos claros para ejercer sus derechos.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos o mientras sea exigido por ley.
Durante la vigencia de la cuenta, los datos se mantienen activos para garantizar el funcionamiento adecuado del servicio. Una vez cerrada la cuenta, la información se conservará por un periodo mínimo de cinco (5) años, conforme a las obligaciones legales de prevención de blanqueo de capitales y regulación del juego.
Los datos relacionados con comunicaciones comerciales se eliminarán cuando el usuario retire su consentimiento. Los datos técnicos, como cookies o identificadores digitales, se conservarán durante periodos más breves, dependiendo de su función, y se eliminarán o anonimizarán una vez expirados los plazos establecidos.
6. Cesión y transferencias internacionales
BetMatch Casino comparte datos personales únicamente con socios o proveedores de confianza que ayudan en la prestación de servicios, como procesadores de pagos, verificación de identidad, soporte técnico, alojamiento de servidores o marketing autorizado.
Cada tercero con el que trabajamos está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumple con las disposiciones del RGPD y las leyes españolas de protección de datos.
En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán mecanismos legales adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. En ningún caso BetMatch Casino venderá, alquilará o compartirá los datos personales con terceros con fines comerciales.
Asimismo, podremos comunicar información a las autoridades competentes cuando sea requerido por ley, resolución judicial o para proteger nuestros intereses legales y los de nuestros usuarios.
7. Seguridad de la información
La seguridad de los datos personales es una prioridad para BetMatch Casino. Por ello, aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para evitar el acceso, la modificación o la pérdida no autorizada de la información.
Entre estas medidas se incluyen cifrado SSL, cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones, autenticación en dos pasos (2FA) y protocolos de acceso restringido al personal autorizado. Además, se realizan auditorías de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad para garantizar la protección continua de los datos.
A pesar de todos los esfuerzos, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible. No obstante, BetMatch Casino se compromete a actuar con la máxima diligencia y a notificar cualquier incidente de seguridad relevante en los plazos legalmente establecidos.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD y la legislación española, el usuario tiene derecho a:
Solicitar acceso a los datos personales que conservamos.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de datos (“derecho al olvido”), siempre que no existan obligaciones legales que impidan su supresión.
Limitar el tratamiento de los datos bajo ciertas circunstancias.
Oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo.
Solicitar la portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de BetMatch Casino utiliza cookies y herramientas de seguimiento para optimizar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y garantizar la seguridad.
Las cookies pueden ser esenciales (para el funcionamiento del sitio), analíticas (para estadísticas de uso) o de marketing (para personalizar contenidos y ofertas). El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el Centro de Preferencias de Cookies disponible en la web.
El uso continuado del sitio sin modificar la configuración se considerará aceptación del uso de cookies conforme a esta Política. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies independiente.
10. Contacto y disposiciones finales
Si tiene preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo: [email protected].
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de su información infringe la normativa vigente.
BetMatch Casino se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con nuevas leyes o adaptarse a cambios tecnológicos. La versión actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web.